Términos y condiciones de contratación

  1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.quercuswines.es (en adelante, “el Sitio Web”), así como las condiciones aplicables a la compra de productos ofrecidos por Quercus Wines SL (en adelante, “Quercus Wines”).

La utilización del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.

  1. Identificación del titular de la web

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), se informa:

  • Titular:Quercus Wines SL
  • CIF/NIF: B75527317
  • Domicilio social: ALZINES, 10, 08960, Sant Just Desvern, Barcelona, España
  • Email de contacto: jorge@quercuswines.es
  • Teléfono: +34617343810
  • Datos de inscripción registral (si corresponde): [Información]
  1. Objeto y ámbito de aplicación

El presente documento regula las condiciones bajo las cuales los usuarios pueden acceder al Sitio Web y realizar compras de vinos y productos relacionados ofrecidos por Quercus Wines.

  1. Aceptación de los términos

Al utilizar este Sitio Web o realizar un pedido, el usuario declara:

  • Que ha leído y comprende estos Términos y Condiciones.
  • Que posee capacidad legal para contratar.
  • Que, en caso de adquirir productos alcohólicos, es mayor de 18 años.
  1. Condiciones de acceso y uso del sitio web

El usuario se compromete a usar el Sitio Web de manera lícita y a no realizar acciones que puedan dañar la imagen, intereses o derechos de Quercus Wines.

Quercus Wines se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar contenidos del Sitio Web sin previo aviso.

  1. Proceso de compra
  1. El usuario selecciona los productos y los añade al carrito.
  2. Antes de confirmar el pedido, se mostrará un resumen completo con precio final, impuestos y gastos de envío.
  3. El usuario debe proporcionar datos veraces y completos para la facturación y entrega.
  4. La compra se formaliza cuando Quercus Wines confirma el pago y envía un email de confirmación al usuario.
  1. Precios, impuestos y gastos de envío
  • Todos los precios incluyen IVA (salvo indicación expresa).
  • Los gastos de envío se mostrarán antes de confirmar el pedido.
  • Tarifas de envío: [Indicar política: precios, zonas, gratuidad, etc.].
  1. Medios de pago

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, etc.)
  • PayPal [si aplica] NO
  • Transferencia bancaria [si aplica] SI

El pago se procesará a través de pasarelas seguras. Quercus Wines no almacena datos de pago en ningún momento.

  1. Confirmación del pedido

Una vez realizado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con:

  • Resumen del pedido
  • Importe abonado
  • Datos de envío
  • Número de pedido

Si no llega el email, el usuario debe contactar a: info@quercuswines.es

  1. Envíos y plazos de entrega

Los pedidos se envían a:

  • España peninsular
  • Para envío a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla y otros países, se debe contactar con infoquercuswines.es]

Plazo estimado de entrega:

  • [2-5 días laborables], dependiendo de la ubicación.

En caso de retraso, Quercus Wines informará al cliente.

  1. Política de devoluciones y derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, siempre que:

  • El producto esté sin abrir
  • Se conserve en perfectas condiciones
  • Se devuelva en su embalaje original

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o manipulados, especialmente botellas de vino o productos alimentarios.

Cómo solicitar la devolución (NO)

  1. Escribir a info@quercuswines.es indicando el número de pedido.
  2. Enviar los productos a la dirección: alzines, 10, 08960 Sant Just Desvern, España.
  3. Los gastos de envío de la devolución los asume [el cliente / la tienda].

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales.

  1. Garantías

Los productos ofrecidos por Quercus Wines cumplen con la normativa vigente sobre calidad y seguridad.
Cualquier defecto deberá notificarse a info@quercuswines.com con fotos y descripción del problema.

  1. Responsabilidades

Quercus Wines no será responsable por:

  • Interrupciones del servicio causadas por terceros o fuerza mayor
  • Daños derivados del uso indebido del Sitio Web
  • Retrasos en el envío atribuibles a la empresa logística
  1. Protección de datos

Los datos recogidos serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

  • Responsable del tratamiento: QUERCUS WINES SL
  • Finalidad: gestión de pedidos, envío de comunicaciones comerciales 
  • Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento
  • Contacto para privacidad: info@quercuswines.es
  1. Propiedad intelectual e industrial

Todo el contenido del Sitio Web (textos, imágenes, logotipo, diseño, etc.) pertenece a Quercus Wines y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización previa.

  1. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que la ley establezca otro fuero.

  1. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

  • Email: info@quercuswines.es
  • Teléfono: +34617343810
  • Dirección: c/ alzines, 10, 08960, Sant Just Desvern, España